3月26日から27日まで、カミンズ2026中国カスタマーエンジニアリング機能エクセレンスカンファレンスが安徽省合肥市で成功裡に開催されました。
このカンファレンスは、Cummins (China) Investment Co., Ltd.が主催し、Anhui Cummins Power Co., LTD.が主催します。中国のカミンズのさまざまな事業部門、合弁会社、研究開発技術チームの代表者が集まり、顧客へのサービスとデジタル エンパワーメントについての深い意見交換を行い、カスタマー エンジニアリング機能のアップグレードの道筋と協力的な方向性を共同で検討しました。{4}}
戦略的方向性に焦点を当てる
機能価値の強化
安徽カミンズのゼネラルマネジャー、チャイ・シージュン氏は開会の挨拶で、親会社の信頼と支援に感謝の意を表し、安徽カミンズの開発実績と今後の計画を紹介した。
Chai Xijun 氏は、カスタマー エンジニアリングはテクノロジーと市場をつなぐ重要な架け橋として機能し、新製品のプロモーション、テクノロジーの導入、顧客サポートにおいて重要な役割を果たしていると述べました。同氏は、カスタマー エンジニアリング チームが専門分野を超えたコラボレーションとシステム統合をさらに強化し、技術成果の効率的な変革を促進し、規模と品質の同時向上を達成できることを期待しています。{1}
業界のトレンドに関する洞察
コラボレーションによるイノベーションの促進
中国のカミンズ（中国）投資有限公司エンジン部門グローバルプラットフォームのチーフエンジニアである蘇国涛氏はオンラインで講演し、輸出市場の変動、サプライチェーンの調整、材料技術の革新、排出基準のアップグレードなどの課題に直面して、カスタマーエンジニアリング部門はより高い要件と重要な責任を負っていると指摘した。
Suo Guotao 氏は、テクノロジー、データ、人材間のコラボレーション チェーンのブロックを解除し、部門を超えた、部門を超えた調整メカニズムを強化し、イノベーション成果の変革を加速し、企業の安定した発展に継続的なサポートを提供するための重要なポイントとしてデジタル化を捉える必要があると述べました。{0}{1}
デジタルエンパワーメントサービス
顧客価値の向上
中国のカミンズ (チャイナ) 投資有限公司のエンジン部門カスタマー エンジニアリング部門の卓越したディレクターである Wang Haiqing 氏はその場で講演し、高品質のカスタマー エンジニアリング作業は経営陣の戦略的サポートに依存するだけでなく、最前線のエンジニアの専門的な献身なしには実現できないと指摘しました。-
Wang Haiqing 氏は、顧客の要求が継続的にアップグレードされる中、従来のサービス モデルでは市場の要求を満たすことが困難になってきていると述べました。顧客へのサービスとデジタルのエンパワーメントという中心的な方向性を中心に、チームは継続的にプロセスを最適化し、効率を高め、能力構築を強化し、デジタル手段を通じてサービスの応答速度と価値創造能力を向上させます。
研究結果は驚くべきものでした。
コラボレーションの深さは継続的に強化されています
カンファレンス中、各合弁会社と配電、電力、電動モビリティ、電子制御、デジタル化などの事業部門の責任者が特別なトピックの共有と詳細な議論を行いました。{0}}
会議では合計 32 の議題が議論され、7 つの部門を超えた協力プロジェクトが推進され、11 の予定された協力プロジェクトに到達しました。-参加の規模、デジタル プロジェクトのレイアウト、部門を超えた経験共有の数はすべて史上最高に達し、共同作業の効率と成果を変革する能力が大幅に強化されました。-
Anhui Cummins は、品質を基盤とし、顧客価値を原動力とするという中核原則を常に堅持してきました。製品プラットフォーム、カスタマー エンジニアリングのコラボレーション、デジタル アプリケーションを継続的に深化させ、カミンズ チャイナのさまざまな事業部門と連携して協力システムを構築し、地域のイノベーションで全国的なレイアウトを強化します。
デジタル技術は、新たな技術革命の中核となる原動力であり、シーンの変革を推進し、需要と供給のマッチングを最適化し、顧客の可能性を刺激する重要なエンジンです。カミンズは、カスタマー エンジニアリングがデジタル テクノロジーの強化の主要な焦点であると考えています。リソースの統合とエコシステムの共同構築を通じて、ビジネスの境界を打ち破り、技術革新を強化し、カスタマー エンジニアリングの実用化に新たな活力を継続的に注入します。-