このほど、Xugong ExcavatorとCummins Emission Treatment Systemが共催した「付加価値サービスエキスパート」第8回Xugong Excavatorサービススキルコンテストが無事終了した。ノンロード4段階製品の市場後サービスレベルを継続的に向上させるために、このコンテストでは「後処理サービススキルコンテスト」セグメントが特別に追加されました。全国のディーラーから40名以上のサービスエリートが集結し、故障診断、メンテナンススキル、カスタマーケアなど複数のサービス分野で熾烈な競争を繰り広げました。コンテストを通じて友人と出会い、スキルを学び、最前線のスタッフがサービス能力を総合的に向上させるのを支援します。
カミンズ後処理スペシャル コンペティションは、理論と実践の 2 つの部分に分かれています。カミンズ排出ガス処理システム サービスは、XCMG 掘削機ビジネス スクールと協力して、道路以外の 4 段階のアフターマーケットにおける一般的な故障の処理後メンテナンスに関する専門的なメンテナンス スキル、サービス能力、および包括的な知識の包括的な評価を確立しました。実際の車両の故障、尿素ポンプフィルターの分解と組み立て、後処理装置の独立した分解と組み立て、および包括的な理論的知識の評価。現場の技術者の卓越した技術は皆様から高い評価をいただいております。
非道路用 4 ステージ システムの導入以来、急速に変化する市場とより多様化するユーザーの要求に直面して、カミンズの排ガス処理システムは、信頼性の高いインテリジェントな製品、効率的で専門的なサービスを提供し、顧客の成功を包括的に支援してきました。
カミンズの排ガス処理システム製品は厳格な検証を受けており、DPF の洗浄範囲が拡張されています。ユーザーからは、8000 時間以上使用した後、ほこりを取り除くのが難しいとの報告がありました。インテリジェントなコラボレーションにより、コストが削減され、効率が向上します。エンジンとの統合設計、インテリジェントな電子制御システム、優れた熱管理により、燃料消費量を節約し、タイムリーな警告を行い、電力システムのパフォーマンスを向上させます。排ガス処理システム製品はモジュール設計を採用しており、各モジュールを個別に修理・交換できるため、設置が便利でメンテナンスも容易です。
道路以外の 4 段階計画の実施以来、カミンズは上級サービス専門家で構成される特別行動チームを設立しました。カミンズは、排出ガス改善分野における深い技術蓄積と、後処理などのコアコンポーネントの研究開発および製造における優位性を活かして、プロアクティブなアップグレードなどのシステムプロセスの最適化を通じて技術的問題にタイムリーに対応し、解決してきました。サービスプロバイダーに強力なサポートを提供し、エンドユーザーに安心のソリューションを提供します。
新しいステージでは、ユーザーのサービスに対する要望はさらに多様化しています。カミンズはまた、e-Road Cummins APP、Little Bee、CDS などのインテリジェントな診断ツールを使用して、顧客に完全なライフサイクル サービスを提供する一連のデジタル サービス ソリューションを開始しました。さらに、カミンズの排ガス処理システムは、OEM パートナーと協力して、さまざまな競争や交流を積極的に開催し、製品とサービスの能力を包括的に強化し、顧客により良いサービスを提供します。